Smartphone Hilfe

Prüfen Sie Ihr Smartphone mit umfassenden Tests aus den Kategorien Software, Hardware, Verbindungen und Akku. Gefundene Probleme können Sie mit Hilfe von Optimierungsvorschlägen sofort und selbstständig lösen. Oder messen Sie mit dem Speedtest die aktuelle Geschwindigkeit Ihrer Internetverbindung, um sofort zu sehen, für welche Dienste Ihre Geschwindigkeit geeignet ist.

Mit der Funktion „Daten-Transfer“ der Smartphone-Hilfe-App, können Sie einfach Kontakte, Kalender, Musik, Bilder, Videos, Apps, Geräteeinstellungen und mehr auf Ihr neues Smartphone übertragen oder als Backup-Datei auf einem Windows-PC speichern und auch auf einem Android-Smartphone wiederherstellen. Die Windows-Software können Sie unter dieser Adresse herunterladen: www.telekom.de/hilfe/smartphone-hilfe-app

In der integrierten Handy-Hilfe finden Sie interaktive Anleitungen zur Bedienung und Einrichtung Ihres Smartphones. Über die angebundene "Telekom hilft"-Community können Sie Fragen rund um Ihr Smartphone stellen und schnell Lösungen erhalten.

Ist Ihr Smartphone defekt, dann erhalten Sie über die Handy-Reparatur schnellen Ersatz oder können einen Reparaturauftrag erstellen. Oder Sie lassen Ihr gebrauchtes Handy unverbindlich bewerten, um es über den Handyankauf zu verkaufen.

DAS WICHTIGSTE AUF EINEN BLICK

- Fehlerdiagnose mit Optimierungsvorschlägen

- Interaktive Anleitungen für Ihr Smartphone

- Übertragung von Handydaten auf ein neues Endgerät

- Reparaturauftrag erstellen oder Status abfragen

- Gebrauchte Geräte bewerten und verkaufen

SOFTWARE-TEST

Prüfen Sie die Auslastung des Arbeitsspeichers sowie des internen und erweiterten Speichers (SD-Karte).

VERBINDUNGEN-TEST

Prüfen Sie die SIM-Karte und die Qualität des Mobilfunknetzes und der Internetverbindung.

AKKU-TEST

Prüfen Sie den Akkuzustand und optimieren Sie die Laufleistung

SPEED-TEST

Messen Sie die Geschwindigkeit Ihrer aktuellen Internetverbindung. Der Test kann sowohl bei einer mobilen als auch bei einer WLAN-Verbindung durchgeführt werden.

HARDWARE-TEST

Prüfen Sie die Funktionsfähigkeit der enthaltenen Hardware-Komponenten wie Display, Touchscreen und Lautsprecher

DATENTRANSFER- und BACKUP

Übertragen Sie Kontakte, Bilder, Videos, Apps und mehr zwischen zwei Geräten oder sichern Sie ihre Smartphone-Daten auf einem Windows-PC und stellen sie diese auch auf einem Android-Smartphone wieder her.

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Ihre Telekom

Verifique su teléfono inteligente con extensas pruebas de las categorías de software, hardware, conexiones y batería. Puede resolver problemas de forma inmediata e independiente con la ayuda de sugerencias de optimización. O mida la velocidad actual de su conexión a Internet con la prueba de velocidad para ver de inmediato para qué servicios es adecuada su velocidad.

Con la función de "transferencia de datos" de la aplicación de ayuda del teléfono inteligente, puede transferir fácilmente contactos, calendarios, música, imágenes, videos, aplicaciones, configuraciones del dispositivo y más a su nuevo teléfono inteligente o guardarlos como un archivo de respaldo en una PC con Windows y También restaurar en un teléfono inteligente Android. Puede descargar el software de Windows en esta dirección: www.telekom.de/hilfe/smartphone-hilfe-app

En la ayuda integrada del teléfono móvil, encontrará instrucciones interactivas para operar y configurar su teléfono inteligente. A través de la comunidad conectada "Telekom Helps", puede hacer preguntas sobre su teléfono inteligente y obtener soluciones rápidamente.

Si su teléfono inteligente está defectuoso, puede obtener un reemplazo rápido a través de la reparación del teléfono celular o crear una orden de reparación. O puede hacer que su teléfono celular usado sea valorado sin obligación de venderlo a través de la compra del teléfono celular.

LO MÁS IMPORTANTE DE UN VISTAZO

- Diagnóstico de fallas con sugerencias para la optimización.

- Instrucciones interactivas para tu teléfono inteligente

- Transferencia de datos del teléfono móvil a un nuevo dispositivo

- Crear orden de reparación o estado de consulta

- Evaluar y vender equipos usados

PRUEBA DE SOFTWARE

Verifique la utilización de la memoria principal, así como la memoria interna y extendida (tarjeta SD).

PRUEBA DE CONEXIONES

Verifique la tarjeta SIM y la calidad de la red móvil y la conexión a Internet.

PRUEBA DE BATERIA

Compruebe el estado de la batería y optimice el kilometraje.

PRUEBA DE VELOCIDAD

Mida la velocidad de su conexión a internet actual. La prueba se puede llevar a cabo tanto con una conexión móvil como con una conexión WLAN.

PRUEBA DE HARDWARE

Compruebe la funcionalidad de los componentes de hardware, como la pantalla, la pantalla táctil y el altavoz.

TRANSFERENCIA DE DATOS y COPIA DE SEGURIDAD

Transfiera contactos, imágenes, videos, aplicaciones y más entre dos dispositivos o guarde los datos de su teléfono inteligente en una PC con Windows y restaurelos en un teléfono inteligente Android.

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